Esta Política explica como a ClimaWay Engenharia de Climatização trata os dados pessoais das pessoas que usam o site climaway.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados (controlador)
- Empresa: ClimaWay Engenharia de Climatização
- CNPJ: 46.831.639/0001-10
- Endereço: R. Jacareí, 136 — Vila Nair, São José dos Campos/SP
- E-mail (privacidade e titular): contato@climaway.com.br
- WhatsApp/Telefone: (12) 98896-6369
2. Quais dados coletamos e de onde
2.1. Formulário de contato
Coletamos nome, e-mail, assunto e mensagem, enviados por e-mail à nossa equipe. Não ficam armazenados em banco de dados do site.
2.2. Formulário do curso
Coletamos nome completo, WhatsApp, e-mail e informações de perfil profissional que você fornece (se já trabalha com ar-condicionado, nível de experiência, se já fez curso, objetivo e experiência técnica). Ficam registrados no sistema do site para avaliar seu perfil e entrar em contato.
2.3. Contato por WhatsApp
Coletamos os dados que você compartilha na conversa para atender à sua solicitação.
2.4. Dados de navegação
Ferramentas de análise e publicidade coletam dados do seu acesso (páginas, cliques, dispositivo, identificadores de cookie). Detalhes na seção 4.
2.5. Prestação de serviço
Ao contratar um serviço, podemos coletar dados necessários à execução, como endereço de atendimento e dados para nota fiscal.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao contato e enviar orçamento | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Avaliar perfil e contatar interessados no curso | Procedimentos preliminares (art. 7º, V) e consentimento (art. 7º, I) |
| Executar serviços e emitir nota fiscal | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Medir e melhorar a experiência do site | Consentimento (art. 7º, I) |
| Publicidade, remarketing e mensuração (Google Ads) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Segurança do site e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Marketing, remarketing e análise que usam cookies só são ativados após o seu consentimento no banner de cookies.
4. Cookies e ferramentas de rastreamento
Usamos o Google Tag Manager — um “gerenciador de tags” que carrega outras ferramentas sem alterar o código do site. Por meio dele, o site utiliza:
| Ferramenta | Para que serve | Categoria |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Gerenciar/carregar as tags | Essencial às demais tags |
| Google Ads (incl. remarketing) | Medir conversões e exibir anúncios a quem já visitou o site | Publicidade — após consentimento |
| Microsoft Clarity | Mapas de calor e gravação da navegação (cliques e rolagem) para melhorar o site | Análise — após consentimento |
| Cookie | Origem | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads | Atribuição de conversões | ~90 dias |
| _clck | Microsoft Clarity | Reconhecer o navegador entre visitas | ~1 ano |
| _clsk | Microsoft Clarity | Agrupar visualizações de uma sessão | ~1 dia |
Como recusar ou mudar sua escolha
No primeiro acesso, escolha no banner de cookies entre Aceitar e Recusar os cookies não essenciais. Você pode mudar depois pelo link “Preferências de cookies” no rodapé. Cookies não essenciais só são ativados após o aceite.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário:
- Google (Ads/Tag Manager) — mensuração e publicidade, quando você consente.
- Microsoft (Clarity) — análise de uso, quando você consente.
- Hospedagem (Hostinger) — armazena o site e os dados.
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal.
Transferência internacional: empresas como Google e Microsoft podem processar dados fora do Brasil, com base nos arts. 33 e 34 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e enquanto durar a sua relação conosco. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (seção 7). Alguns dados podem ser mantidos por prazo maior por obrigação legal (ex.: fiscal) ou para exercício regular de direitos, conforme o art. 16 da LGPD.
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
- Confirmação de que tratamos seus dados;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
- Revogação do consentimento.
Como exercer: envie o pedido para contato@climaway.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade, por segurança. Respondemos nos prazos da LGPD.
8. Dados de menores
O site não se destina a menores de 18 anos; cursos e serviços são contratados por adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
9. Segurança
Adotamos medidas como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso ao painel e backups. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política; a data de “última atualização” no topo será alterada e mudanças relevantes serão sinalizadas.
11. Encarregado (DPO) e contato
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade: contato@climaway.com.br.
